Uma pesquisa faz um raio-X das auto-escolas.  36% não ficaram satisfeitas com o serviço oferecido para a primeira habilitação ou para renovação da CNH. A pesquisa é do instituto ibero-brasileiro de relacionamento com o cliente.  Este índice preocupa porque é parecido com o de empresas de telefonia, que é o setor mais mal avaliado quando se fala em prestação de serviço.  Apenas 9% dos entrevistados se mostraram muito satisfeitos com a auto-escola. Os entrevistados reclamam que os profissionais, em geral, são despreparados, agressivos e impacientes e que as auto-escolas não informam de forma clara as regras do DETRAN, como provas, prazos e regras.

MAISNEWS